Política de Trocas e Devoluções
Na EletroFlax, nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência satisfatória. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar tranquilidade e conveniência.
Arrependimento da Compra
Se você se arrepender da compra, não se preocupe. Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias após o recebimento.
Problemas de Fabricação e Defeitos
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 30 dias para resolvermos o problema.
Troca por Tamanho
Se o produto não servir ou se você receber um tamanho diferente do solicitado, você tem até 15 dias para solicitar a troca.
Prazos para Solicitar Troca ou Devolução
- Arrependimento da compra: 15 dias
- Problemas de fabricação: 30 dias
- Pedido chegou com defeito: 30 dias
- Troca por tamanho: 15 dias
Custos de Frete
Não cobramos custos de frete para trocas e devoluções. Queremos garantir que o processo seja simples e sem complicações para você.
Formas de Reembolso
Oferecemos diferentes formas de reembolso para sua conveniência:
- Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
- Transferência via TED: Será realizada em até 10 dias úteis para a conta do cliente, desde que seja a mesma cadastrada na compra. Não realizamos transferências para terceiros.
- Transferência via PIX: É necessário que a chave PIX esteja vinculada à conta bancária do cliente. Não efetuamos transferências para terceiros.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para atendimento@eletroflax.com.br com as seguintes informações:
- Nome do Produto
- Número do Pedido
- E-mail cadastrado na compra
- Motivo da troca ou devolução
- Vídeo e/ou foto que comprove o motivo da solicitação
Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e instruiremos sobre os próximos passos, como o envio da etiqueta de devolução (caso necessário).
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a EletroFlax como sua loja de confiança.