Política de Trocas e Devoluções

Na EletroFlax, nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência satisfatória. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa proporcionar tranquilidade e conveniência.

Arrependimento da Compra

Se você se arrepender da compra, não se preocupe. Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 15 dias após o recebimento.

Problemas de Fabricação e Defeitos

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou se você receber um produto com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 30 dias para resolvermos o problema.

Troca por Tamanho

Se o produto não servir ou se você receber um tamanho diferente do solicitado, você tem até 15 dias para solicitar a troca.

Prazos para Solicitar Troca ou Devolução

  • Arrependimento da compra: 15 dias
  • Problemas de fabricação: 30 dias
  • Pedido chegou com defeito: 30 dias
  • Troca por tamanho: 15 dias

Custos de Frete

Não cobramos custos de frete para trocas e devoluções. Queremos garantir que o processo seja simples e sem complicações para você.

Formas de Reembolso

Oferecemos diferentes formas de reembolso para sua conveniência:

  • Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução.
  • Transferência via TED: Será realizada em até 10 dias úteis para a conta do cliente, desde que seja a mesma cadastrada na compra. Não realizamos transferências para terceiros.
  • Transferência via PIX: É necessário que a chave PIX esteja vinculada à conta bancária do cliente. Não efetuamos transferências para terceiros.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para atendimento@eletroflax.com.br com as seguintes informações:

  • Nome do Produto
  • Número do Pedido
  • E-mail cadastrado na compra
  • Motivo da troca ou devolução
  • Vídeo e/ou foto que comprove o motivo da solicitação

Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e instruiremos sobre os próximos passos, como o envio da etiqueta de devolução (caso necessário).

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso tenha alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a EletroFlax como sua loja de confiança.